お客様からよく寄せられる質問に回答
FAQ
お客様が抱える様々な疑問や不安について解説しています。専門知識を持ったスタッフがわかりやすい言葉でご説明し、よく寄せられる質問やアフターサービスに関する情報も提供しています。お客様の不安や疑問を一つひとつ解消し、安心して工事に臨むため外壁塗装や屋根塗装工事などの基礎知識を提供しています。
- 利用できる決済方法の種類について
- 現金・銀行振込・ローン・クレジットカード・タッチ決済・QR決済が可能です。
- 外壁・屋根塗装の工事期間について
- 外壁・屋根塗装工事を承った場合、工事期間は約3週間前後ほどです。※天候も考慮しての日数です
- 屋根の点検はどのように？
- 弊社では、基本的に屋根の点検はハシゴで登って見るより、ドローンにて点検しております。 (ハシゴで登って屋根材を割ってしまうことの無いように。) そのドローン撮影の結果によって外壁・屋根の損傷部分等 (台風被害 / 地震被害) を調査し後日、調査報告書にまとめ、結果的に火災保険や地震保険対応での工事になるケースが多々あります。対象となる箇所はご自宅の構造物によって該当するヶ所は違いますので、もし気になる事があればお気軽にご連絡ください。※調査費用は無料で行っております。
- 無料現地調査をお願いしたいのですが、昼間は仕事が忙しくなかなか連絡が出来なくて・・
- 弊社のHPの中に24時間WEBでの無料現場調査の予約システムがあります。お見積りをお出しする上で無料現場調査をさせていただいた方が、ご予算などの目安になると思います。皆さんお気軽に24h・WEBにて予約されております。無料現場調査をしたからと言ってムリな営業はしていないので、ご安心下さい。
- 工事金額以外に後から追加請求とかありますか？
- 弊社は無料現場調査・見積りを行っております。その為の見積りですのでお客様から「追加工事のご依頼」がない場合以外の工事契約金額に追加請求等は一切ございませんので、ご安心ください。
- シロアリ工事を今年はやりたいのですが、シロアリがもしいなかった場合の調査費はかかりますか？
- シロアリがいてもいなくても調査費は無料で行わせていただいております。弊社の専門のシロアリ・害虫駆除の社員 (工事部) がお伺いして床下の現状を見て、カメラでお客様にその場でご確認して頂き、仮に万が一、シロアリが発生していても工事をするかしないかの判断は、ご家族でご検討していただき、返答は後日で構いません。※シロアリ工事保証書5年発行 (無理な営業はしておりませんし、調査費は無料せすので、ご安心ください。)
- 対応エリアについて
- 弊社では江戸川区,葛飾区,江東区,墨田区,市川市,浦安市で主にご対応しております。
- 塗装工事の保証書：工事中の賠償保険について
- 弊社では外壁・屋根塗装工事の保証書を自社で出しております。
また、JIO (日本住宅検査機構) のリフォーム瑕疵保険に登録事業者として加盟しております。
その他、工事賠償保険に関しましては
AIG損害保険 (事業総合賠償責任保険)
三井住友海上 (建設業総合賠償責任保険)
(工事対物10億 / 工事対人10億)
にも加入しておりますので、万が一の工事中の事故やトラブルに関してもご安心ください。
- 塗料の種類について
- フッ素塗料・遮熱塗料・シリコン塗料・ウレタン塗料・アクリル塗料
現在は塗り替えに関してはシリコン塗料が一般的に多く使われております。各メーカー様の塗料対応可能です。
- 会社の方に一度伺いたいのですが。。。
- 弊社は都営新宿線＊瑞江駅北口＊徒歩1分の場所にあります。瑞江駅ドンキ・ホーテさんの隣の建物です。 (1Fカラオケ屋さんの5Fです。) お近くにコインパーキングも充実していますので、いつでも、お気軽に御来社お待ちしております。
- 会社の信用度について
- 弊社は江戸川区楽天施工満足度1位を頂いております。【※実調査委託先：楽天リサーチ】
その他、厳しい審査の結果、江戸川区の京成バス・都営バスの車内広告にも載せていただいてます (300台) 。同様に江戸川区役所の窓口封筒に広告済みです。江戸川区の各郵便局の窓口封筒にも広告が出ております。また弊社はJIO (日本住宅保証検査機構) に加盟しております。AIG損害保険・工事総合賠償総合保険にも加入しております。 (対物10億：対人10億)
- 外壁・屋根塗装などの工事費用について
- お見積りは無料となっております。外壁・屋根塗装に関しましては各住宅によって坪数 (㎡数) が違い、塗装をするヶ所が違ってくる為、また後で追加の工事金額がかからないよう、最初にしっかりと無料の現地調査をさせていただいてからお見積りを提出するようにしております。 (無理な営業はしておりません。) リフォーム・外構・防水等すべての工事も同様です。
- 外壁塗装後のメンテナンスについて
- 弊社は外壁・屋根塗装保証書を出しております。また、定期的に工事後のアフターメンテナンスと訪問もしております。
- 施工中ご不在の場合
- 外の工事なので、お客様がご不在でも問題ありません。その為、各工程ごとの写真を撮って施工後にお客様にお渡ししております。
- ご近所様に工事の御挨拶は？
- もちろん近隣住民への配慮を怠らず、工事前は丁寧な挨拶対応を行っております。弊社スタッフが工事挨拶文と粗品を持ってお伺いさせて頂いております。
